Thái độ xử lý của phòng bảo hành bút thông minh làm mình bức xúc . Mình đã mua bút cho bé hơn một năm nên chế độ bào hành không còn , khi bút hư , đem đến trung tâm bảo hành để sửa được hẹn 1 tháng do bút hư phải mang qua nước ngoài sửa vì ở Việt Nam không sửa được ??? phát cho mình một phiếu nhận sửa bút không ghi ngày sẽ sửa xong , không có số điện thoại liên lạc nhưng ghi phiếu này chỉ có giá trị 1 tháng ???


Hôm nay đến lấy bút về thì nhân viên bảo hành nói bút hư nặng quá mang đi nước ngoài cũng sửa không dược (không biết hư cái gì ) , bây giờ đưa thêm 500.000 nữa đổi cây bút khác mới có bảo hành 1 năm cho , nhưng mình không đủ tiền hỏi bớt nhưng không được , sau 1 hồi thương lượng , cuối cùng mình được đổi cây bút cũ khác nhưng lại đòi mình trả tiền sửa chũa cây bút mặc dù không sửa được ? Mình không chịu trả ...


Phần lớn khách hàng nộp đơn khiếu kiện về chất lượng sản phẩm, dịch vụ do bức xúc với cung cách xử lý của doanh nghiệp chứ không phải xuất phát từ mưu lợi vật chất.