Trong những chuyến đi bằng máy bay, tình trạng máy bay bị delay là điều không ai mong muốn nhưng đôi khi vẫn có thể xảy ra. Chuyến bay chậm vài chục phút có thể chưa ảnh hưởng nhiều, nhưng nếu kéo dài hàng giờ thì có thể làm thay đổi kế hoạch du lịch, công việc hoặc các dịch vụ đã đặt trước. Vì vậy, biết cách xử lý khi gặp delay sẽ giúp hành khách chủ động hơn.

Máy bay bị delay là gì?

Delay máy bay là tình trạng chuyến bay không thể khởi hành đúng thời gian dự kiến trên vé. Khi đó, hãng hàng không sẽ thông báo thời gian khởi hành mới để hành khách tiếp tục theo dõi. Delay khác với hủy chuyến vì chuyến bay vẫn được dự kiến thực hiện, chỉ có thời gian khởi hành bị thay đổi.

Nguyên nhân khiến máy bay bị delay

Có khá nhiều nguyên nhân dẫn đến việc chuyến bay bị chậm. Một trong những nguyên nhân thường gặp là thời tiết không thuận lợi như mưa lớn, giông bão hoặc sương mù. Khi điều kiện thời tiết không đảm bảo, chuyến bay có thể phải chờ để đảm bảo an toàn.

Ngoài ra, máy bay của chuyến trước đến muộn cũng có thể khiến chuyến bay tiếp theo bị ảnh hưởng. Bên cạnh đó, máy bay cần kiểm tra kỹ thuật hoặc phát sinh vấn đề trong quá trình khai thác cũng có thể dẫn đến delay.

Một số hoạt động tại sân bay như xử lý hành lý, kiểm tra an ninh, chuẩn bị máy bay hoặc bố trí cửa khởi hành cũng có thể làm thời gian khởi hành thay đổi.

Nên làm gì khi máy bay bị delay?

Khi nhận được thông báo delay, hành khách nên bình tĩnh và kiểm tra thông tin mới nhất từ hãng hàng không. Có thể theo dõi qua ứng dụng, website, tin nhắn hoặc bảng thông báo tại sân bay.

Nếu chuyến bay chỉ chậm trong thời gian ngắn, bạn có thể tranh thủ nghỉ ngơi hoặc ăn uống nhưng vẫn nên ở gần khu vực cửa ra máy bay. Nếu thời gian delay kéo dài, hãy hỏi nhân viên hãng về giờ khởi hành mới và các phương án hỗ trợ.

Đặc biệt, nếu có chuyến bay nối chuyến, xe đưa đón hoặc khách sạn đã đặt trước, bạn nên chủ động kiểm tra lại lịch trình để hạn chế ảnh hưởng.

Quyền lợi của hành khách khi delay

Quyền lợi khi chuyến bay bị chậm phụ thuộc vào nguyên nhân, thời gian delay và chính sách áp dụng trong từng trường hợp. Vì vậy, nếu phải chờ lâu, hành khách nên trực tiếp hỏi hãng hàng không để biết mình có thể được hỗ trợ những gì.

Bạn cũng nên giữ lại vé điện tử, mã đặt chỗ và các thông báo liên quan đến chuyến bay. Những thông tin này có thể cần thiết nếu sau đó phát sinh vấn đề cần trao đổi với hãng.

Kinh nghiệm hạn chế ảnh hưởng khi đi du lịch

Nếu có lịch trình quan trọng, bạn không nên sắp xếp các hoạt động quá sát với giờ hạ cánh dự kiến. Việc dành thêm một khoảng thời gian dự phòng sẽ giúp chuyến đi bớt bị động nếu chẳng may xảy ra delay.

Trước khi khởi hành, bạn cũng có thể tham khảo các thông tin về điểm đến, lịch trình và kinh nghiệm du lịch tại Alo Tour để chuẩn bị tốt hơn cho chuyến đi.

Nhìn chung, máy bay bị delay có thể gây bất tiện nhưng không phải lúc nào cũng có thể tránh được. Điều quan trọng là thường xuyên theo dõi thông báo từ hãng, giữ bình tĩnh và chủ động điều chỉnh lịch trình khi cần thiết.