Các mom ơi, mình mới bị Agoda chơi một vố đau dịp Tết tây này, lên chia sẻ để cảnh báo chị em và mong mọi người góp ý kinh nghiệm.
Mình book phòng Senior Deluxe Sea View ở Melissa Hotel Nha Trang cho đêm 2-3/1/2026, giá chỉ có 3.95 USD (khoảng 103k), thanh toán trước đầy đủ. Booking confirmed rõ ràng, mình vui lắm vì giá siêu rẻ cho phòng 4 sao view biển đẹp.
Ai ngờ hôm nay Agoda gửi mail hủy booking, lý do khách sạn báo nhầm giá phòng nên không xác nhận được. Mình biết giá này thấp bất thường thật (dịp Tết phòng loại này thường 1-2 triệu/đêm là ít), nhưng lỗi là của hotel/Agoda chứ mình có tội tình gì đâu mà phải chịu thiệt?
Giờ kế hoạch nghỉ dưỡng dịp Tết lỡ hết, book chỗ khác giá cao vọt, chưa kể hoàn tiền thì họ bảo chờ 7-14 ngày.
Mình đã liên hệ CS yêu cầu hoàn tiền nhanh + tìm phòng thay thế tương đương (không phụ thu) hoặc bù voucher, nhưng họ trả lời vòng vo.
Chị em nào từng bị Agoda/Booking hủy kiểu này vì pricing error thì xử lý sao để được đền bù tử tế? Có nên post fanpage Agoda Việt Nam hay dispute ngân hàng không? Mình đang cần phòng gấp cho gia đình đây ạ.