Thông tin từ hiệp hội tiêu dùng Macau :



Những khách hàng của Viva Macau đã nộp hồ sơ khiếu nại đến Hiệp Hội người Tiêu Dùng Ma Cao (HHTD) sẽ sớm nhận được email thông báo về cuộc họp toàn thể các chủ nợ do Tòa án Sơ Thẩm triệu tập.


Theo thông tin mới nhất trên website của HHTD ngày hôm qua , HHTD đã nhận một bức thư từ phía luật sư của Viva Macau trong tuần qua, yêu cầu liên hệ với hành khách bị ảnh hưởng và thông báo với họ quyết định của tòa án để triệu tập cuộc gặp toàn thể các chủ nợ.


Phần lớn khách hàng trong danh sách chủ nợ do Viva Macau đệ trình lên tòa án chỉ cung cấp địa chỉ email hoặc số điện thoại liên lạc của họ, nhưng theo luật Ma Cao, chỉ những khách hàng cung cấp thông tin chi tiết hơn cho tòa thì mới được đưa vào trong danh sách chủ nợ, nếu không họ sẽ được đưa vào danh sách “chủ nợ vô danh” và những trường hợp như vậy sẽ được xử lý theo trình tự pháp lý thông thường, HHTD cho biết.


Vì HHTD không thể tham dự cuộc họp toàn thể với tư cách đại diện cho hành khách bị ảnh hưởng, họ sẽ gửi ngay email cho từng khách hàng kèm mẫu cung cấp thông tin để khách hàng tự điền và gửi bưu điện về cho Tòa Sơ Thẩm trong thời gian sớm nhất.


Trong khi đó, từ khi các chuyến bay của Viva Macau bị dừng từ hồi cuối tháng Ba cho đến ngày 18 tháng 05, HHTD đã nhận được tổng cộng 1.917 thư than phiền và khiếu nại, liên quan đến 2.039 khách hàng và con số bồi thường lên đến 6,1 triệu MOP .


Ngoài 714 trường hợp khách hàng là người bản xứ, số còn lại là hành khách tại Trung Quốc đại lục, Hồng Công, Xing-ga-po, Việt Nam, In-do-ne-xi-a, Hàn Quốc, Nhật Bản, Phi-líp-pin, Úc, Pháp, Đức và Hoa Kỳ.


HHTD cũng hối thúc hành khách Viva Macau bị ảnh hưởng mà chưa liên lạc với HHTD trước đó, nếu muốn gửi thông tin của họ đến Tòa Sơ Thẩm để được kê vào danh sách chủ nợ thì có thể gọi cho HHTD qua số điện thoại: +853 8988-9315.