Ngày 7/6, trao đổi với PV Dân trí về sự việc, đại diện VNA cho biết: Sự việc khách phản ánh là trường hợp cá biệt xảy ra ngoài mong muốn, VNA gửi lời xin lỗi chân thành tới các hành khách bị ảnh hưởng và sẽ nghiêm túc rút kinh nghiệm với các bộ phận liên quan để khắc phục và tránh sự việc tương tự xảy ra”.“Về chuyến bay VN1590 ngày 6/6: Chuyến bay bị overbook nên 3 khách (trong đoàn khách 13 người) không có đủ chỗ đã được đại diện VNA đưa ra phương án chuyển sang chặng Đồng Hới - Hà Nội nối chuyến qua Tp.HCM ngay sau đó. Đại diện VNA đã lập biên bản bất thường về sự việc, chân thành cáo lỗi cùng hành khách và thực hiện bồi thường thiện chí theo quy định (tiền và voucher ăn & đồ uống trong khi chờ đợi) cho 3 khách này.
Đối với 10 vị khách còn lại trong đoàn, thực tế nhân viên tại sân bay đã làm thủ tục và đưa hành lý ra tàu bay. Tuy nhiên, do đoàn 10 người không vào phòng chờ để ra tàu bay, sau khi phát thanh thông báo nhiều lần nhưng không thấy khách nên phía VNA phải tìm và đưa hành lý của các khách không có mặt trên tàu bay xuống, khiến chuyến bay chậm 25 phút” - đại diện Vietnam Airlines cho hay.
Quỳnh Anh
Mua vé bay Hà Nội, "được" vào... TP.HCM
(Dân trí) - 13 hành khách mua vé khứ hồi chặng Đồng Hới - Hà Nội của Vietnam Airlines (VNA), nhưng ba người "được" vào TH.HCM rồi trở ra, 10 người còn lại chỉ vì ngỡ ngàng nên chậm chân, phải... đi tàu hỏa.
Quảng cáo