Mua đồng hồ từ page bán hàng chục ngàn "like", đồ hỏng, người rước bực mình

Mua chiếc đồng hồ từ Shop em Trang - một trong những page bán hàng thu hút vài chục ngàn like trên Facebook khi nghe quảng cáo đồng hồ chống nước, chống xước sinh hoạt, đi mưa, rửa tay, tắm giặt bình thường, anh Hùng đã nhận quả đắng khi mới chỉ vài ngày sử dụng chiếc đồng hồ mới đã bị vào nước, tụ hơi.

Shop em Trang là một trang chuyên rao bán đồng hồ đeo tay trên mạng xã hội Facebook, có lượt người thích khá lớn, trên 35.000 người.

Trang này rao bán các loại đồng hồ giá tầm trung, 350.000 đồng một chiếc và không rõ cụ thể địa chỉ cửa hàng. Trên Facebook chỉ viết chung chung ở B7 Thanh Xuân Bắc, Hà Nội.

Theo Shop em Trang quảng cáo, đồng hồ chống nước, chống xước sinh hoạt, đi mưa, rửa tay, tắm giặt bình thường. Bên cạnh đó, khách hàng khi mua đồng hồ có thể một đổi một trong 7 ngày đầu và bảo hành máy 6 tháng.

Ngoài ra, Shop miễn phí giao hàng. Khách xem hàng trước, ưng mới nhận. Xong trả tiền cho nhân viên giao hàng.

Với những lời quảng cáo “có cánh” kèm theo hình ảnh long lanh về sản phẩm nên khá hiều người đã đặt mua đồng hồ ở Shop em Trang.

Tuy nhiên, không ít khách hàng đã “nhận quả đắng” bởi sản phẩm không đúng như quảng cáo, trả lại không được mà đổi cũng không xong.

Anh Hùng, một “nạn nhân” của Shop em Trang cho biết: “Trước Tết, tôi có đặt mua một chiếc đồng hồ màu vàng qua Facebook Shop em Trang. Hôm sau, nhân viên giao hàng đến cơ quan tôi nhưng báo đã hết loại đó nên đưa cho tôi 3 chiếc khác để lựa chọn. Tôi chọn chiếc đồng hồ màu bạc và trả cho người giao nhận 350.000 đồng”.

Sau khi dùng được vài ngày, anh Hùng phát hiện đồng hồ bị nước vào và bị hấp hơi, cho dù Shop quảng cáo “đi mưa, rửa tay, tắm giặt bình thường”.

Qua Tết, anh Hùng nhiều lần báo lại hiện tượng đồng hồ kém chất lượng vào Facebook Shop em Trang nhưng không nhận được phản hồi. Ngày 6/2, sau rất nhiều lần gọi tới 2 số của Shop em Trang là 0964.182.XXX và 0969.431.XXX mãi mới có người nghe máy. Khi nghe anh Hùng nói về việc đồng hồ chỉ rửa tay đã bị nước vào, và sẽ phản ánh lại sự việc tới báo chí thì người của Shop em Trang nói sẽ cho người gọi điện lại với anh Hùng để giải quyết.

Chiều 8/2, một người xưng là ở bộ phận sửa chữa của Shop em Trang gọi điện cho anh Hùng để hỏi về tình trạng máy. Khi anh Hùng thể hiện thái độ bức xúc vì đồng hồ quảng cáo một đằng, chất lượng một nẻo, nhân viên ở Shop em Trang đồng ý đổi cho anh Hùng chiếc khác nhưng theo kiểu “ban ơn, cố giải quyết”, và nói thẳng chiếc được đổi sẽ không được bảo hành vì “không có thời gian để chạy theo khách hàng”. Khi anh Hùng hỏi địa chỉ cụ thể của Shop ở đâu, người này ấp úng từ chối trả lời.

Quá bức xúc vì thái độ, cách làm việc của nhân viên Shop em Trang, anh Hùng tắt máy và cho biết sẽ “không thèm” đổi nữa.

Qua sự việc của mình, anh Hùng muốn nhắn nhủ tới người tiêu dùng khi mua sản phẩm nên tìm hiểu kỹ về nguồn gốc xuất xứ, địa chỉ nơi bán hàng để đỡ rơi vào cảnh mất tiền mua thêm nỗi bực.

An Nhiên