Những ngày đầu tháng 1, mạng xã hội xôn xao trước một đoạn clip ghi lại cảnh một nhân viên bảo vệ tại Bệnh viện Bạch Mai có hành động giật và ném chăn của người nhà bệnh nhân đang nằm trong khuôn viên bệnh viện. Sự việc diễn ra trong thời điểm thời tiết miền Bắc rét đậm, khiến dư luận chia thành nhiều luồng ý kiến trái chiều.
Hình ảnh trong clip khiến cộng đồng mạng bức xúc
Theo nội dung đoạn video lan truyền trên mạng xã hội vào ngày 8-1, một người nhà bệnh nhân nằm nghỉ, đắp chăn tại khuôn viên Bệnh viện Bạch Mai. Một nhân viên bảo vệ đã tiến đến nhắc nhở rằng khu vực này không được phép nằm nghỉ hoặc sử dụng chăn màn.
Sau nhiều lần nhắc nhở, cho rằng người nhà bệnh nhân không chấp hành, nhân viên bảo vệ bất ngờ có hành động giật chiếc chăn đang đắp và ném sang một bên. Người nhà bệnh nhân sau đó lên tiếng và cho biết sẽ dậy thu dọn đồ đạc.
Chỉ trong thời gian ngắn, đoạn clip đã được chia sẻ rộng rãi, thu hút hàng nghìn lượt bình luận trên các nền tảng mạng xã hội.
Dư luận chia hai chiều quan điểm
Nhiều ý kiến bày tỏ sự không đồng tình với cách hành xử của nhân viên bảo vệ. Theo nhóm quan điểm này, bệnh viện là nơi tập trung nhiều bệnh nhân và người nhà đang chịu áp lực lớn về sức khỏe và tinh thần. Trong bối cảnh thời tiết giá rét, hành động giật chăn bị cho là thiếu kiềm chế, chưa phù hợp với môi trường y tế, dễ gây tổn thương cảm xúc cho người trong cuộc.
Một số người từng chăm sóc người thân tại bệnh viện cũng chia sẻ rằng không phải lúc nào người nhà bệnh nhân cũng có điều kiện nghỉ ngơi đầy đủ. Việc nằm tạm trong khuôn viên bệnh viện, theo họ, xuất phát từ hoàn cảnh khó khăn và mệt mỏi kéo dài.
Ở chiều ngược lại, không ít ý kiến cho rằng nhân viên bảo vệ đang thực hiện nhiệm vụ theo quy định chung của bệnh viện. Khuôn viên bệnh viện là không gian công cộng, lượng người qua lại đông, nếu để tình trạng nằm ngủ, đắp chăn diễn ra tự do có thể ảnh hưởng đến trật tự, vệ sinh và an toàn chung.
Bệnh viện Bạch Mai lên tiếng về vụ việc
Trao đổi với báo chí, đại diện lãnh đạo Bệnh viện Bạch Mai xác nhận sự việc trong clip xảy ra tại khuôn viên bệnh viện. Nhân viên bảo vệ xuất hiện trong đoạn video là lao động hợp đồng thuộc một công ty an ninh tư nhân đang cung cấp dịch vụ bảo vệ cho bệnh viện.
Ngay sau khi nắm được thông tin phản ánh, phía bệnh viện đã làm việc với đơn vị cung cấp dịch vụ an ninh để làm rõ vụ việc. Qua xem xét, bệnh viện xác định hành vi và lời nói của nhân viên bảo vệ trong clip là không phù hợp với môi trường bệnh viện.
Quyết định cho thôi việc và các biện pháp chấn chỉnh
Theo lãnh đạo Bệnh viện Bạch Mai, bệnh viện đã yêu cầu công ty an ninh chấm dứt hợp đồng lao động đối với nhân viên bảo vệ liên quan. Đây được xem là biện pháp xử lý nhằm thể hiện quan điểm không chấp nhận những hành vi thiếu chuẩn mực trong quá trình làm nhiệm vụ.
Bên cạnh đó, bệnh viện cũng yêu cầu đơn vị cung cấp dịch vụ bảo vệ tăng cường tập huấn về kỹ năng giao tiếp, ứng xử cho lực lượng bảo vệ. Việc này nhằm nâng cao nhận thức về thái độ phục vụ, cách xử lý tình huống nhạy cảm khi tiếp xúc với người bệnh và người nhà bệnh nhân.
Bài học từ một sự việc lan truyền trên mạng xã hội
Vụ việc tại Bệnh viện Bạch Mai cho thấy chỉ một hành động thiếu kiểm soát cũng có thể nhanh chóng trở thành tâm điểm chú ý trên mạng xã hội, tạo ra nhiều luồng tranh luận khác nhau. Trong môi trường bệnh viện, nơi người bệnh và người nhà đang chịu nhiều áp lực, yêu cầu về sự chuẩn mực trong giao tiếp và ứng xử càng trở nên quan trọng.
Đồng thời, sự việc cũng đặt ra câu hỏi về cách cân bằng giữa việc thực thi quy định và sự thấu cảm trong những tình huống cụ thể. Khi quy định được áp dụng một cách cứng nhắc, thiếu linh hoạt, rất dễ dẫn đến phản ứng tiêu cực từ cộng đồng.
Hiện tại, sau khi bệnh viện chính thức lên tiếng và có biện pháp xử lý, vụ việc vẫn tiếp tục được nhiều người theo dõi như một ví dụ điển hình về những hành vi cần được nhìn nhận và rút kinh nghiệm trong môi trường y tế công cộng.
Theo Người lao động