Khuyến mại cục lọc nhằm mục đích gì?


Tôi là khách hàng đang dùng bộ lọc nước Watt nhập khẩu nguyên chiếc của Mỹ. Gia đình tôi mua loại có 2 cấp lọc, không có máy bơm, giá 3triệu2. T/gian mua mới được 1/3 t/g BHành mà đã 3,4 lần phải gọi đến thợ BHành vì nước chảy ri rỉ, gần như tắc hẳn, hứng nửa ngày mới đủ nước để ăn . Gia đình tôi có 4 người lớn và 2 trẻ nhỏ chỉ dùng để ăn uống nên không thể nói là dùng nhiều nước được (chỉ tiêu của bộ lọc là lọc được khoảng 75ngàn lít nước). Lần nào vào thợ cũng bảo chảy nhỏ là do lõi lọc, phải thay thế. Và ngay lần đầu tiên tôi đã thay lõi cấp lọc thứ nhất (hạt ion giá 90 ngàn). Lần gần đây nhất là trước tết âm lịch đích danh anh T phòng kinh doanh đến ktra và thay cho 1 lõi lọc cấp 2 (than hoạt tính) khuyến mại không lấy tiền. Ra tết lại thấy chảy nhỏ, ngày 22/3/2010 tôi đã gọi điện ra gặp a T (sđt: 0422149711) nhưng anh bảo phải thay lõi và tất nhiên mất tiền. Sau khi đôi co a T đã đặt máy không tiếp chuyện KHàng nữa, sau đó tôi gọi lại thì anh bảo không còn gì để nói nữa, tiếp đó tôi lại được gặp 1 nv nam khác không dám xưng tên cũng gay gắt bảo rằng phải thay lõi lọc vì lõi lọc không được BH, mà chỉ BH về Kthuật. Đáng tiếc là tại sao một sản phẩm nhập khẩu từ Mỹ mà mới sau 2,3 tháng sd (t/g BH là 18 tháng) đã bị tắc và phải mất tiền thay lõi như vậy mà nv thì chỉ có giải thích là do nguồn nước quá bẩn nên nhanh phải thay lõi lọc hay lấy một lý do khác nữa là “không quan trọng chảy to hay nhỏ mà quan trọng là chất lượng nước” _nghĩa là lúc đầu mới lắp là chưa tốt mà phải đợi đến khi chảy nhỏ, càng nhỏ thì mới tốt . Nhà tôi dùng nước của nhà máy nước HĐông, như vậy nghĩa là cả quận HĐ không thể dùng được bộ lọc 2 cấp của WATT, vì chỉ trong vòng nửa năm là phải thay hết lõi lọc cấp 1 đến lõi lọc cấp 2_không như “quảng cáo” lúc ban đầu là “trong vòng 1 năm chỉ thay lõi cấp 2 một lần (trị giá 5-6trăm ngàn, và thay lõi cấp 1 khoảng 2,3 lần (hạt ion giá 90 ngàn) , như vậy chi phí cho bộ lọc là mất thêm khoảng 1triệu/1năm”. Lưu ý rằng lõi lọc than hoạt tính a T thay cho nhà tôi cũng chỉ được khoảng 2 tháng là nước lại chảy nhỏ (thay trước tết khoảng 1 tháng mà ra tết 1 tháng cũng đã chảy ri rỉ, sắp tắc hẳn rồi thì hỏi 1 năm tôi sẽ phải thay bao nhiêu cái lõi lọc đây, chi phí lên đến bao nhiêu nhỉ)


Tôi chắc cũng như những người tiêu dùng khác sẽ không yên tâm khi mà sản phẩm vẫn trong t/g BH đã phải gọi thợ nhiều lần đến xử lý, chứ chưa nói đến là còn phải trả tiền. Tôi cũng đã bảo a T là nếu không cải thiện được tình hình vòi lọc tôi xin gửi trả lại công ty, nhưng a T bảo không nhận lại vì “chị dùng quá lâu rồi”, mặc dù t/g dùng chỉ được 2 tháng đầu là tạm ổn (vòi chảy to, chứ tôi chưa đề cập đến chất lượng nước), sau đó phải thay lõi 1 lần mất tiền và 1 lần được a T “khuyến mại”_trị giá 5-6 trăm ngàn. Vì sao các anh bảo không BH cục lọc vậy mà lại khuyến mại là nhằm mục đích gì? Để tăng t/g sử dụng lên, để khi gặp vấn đề KH đòi trả lại thì bảo “dùng lâu rồi”, hay để giảm bức xúc của KH. Vì tôi biết có người lắp bộ lọc như của nhà tôi rồi cũng phải trả lại vì chất lượng nước không như “quảng cáo”. NV chỉ biết trả lời rằng phải thay cục lọc vì công ty chỉ bảo hành về kỹ thuật (tôi không hiểu kỹ thuật của các anh là cái gì ), và đáng nực cười hơn nữa là lại còn tư vấn cho tôi là lắp thêm máy bơm _ vậy có đúng kỹ thuật không hay chỉ để tạo áp lực giúp cho cài vòi nó chảy được (vì khi tôi lắp bộ lọc là không gồm máy bơm_hay do “sơ suất” nên nvkt quên không lắp cho nhà tôi). Khi không giải quyết được về KT thì đổi tại “vì chị không lắp bộ lọc RO trị giá khoảng 8triệu”_như vậy nghĩa là WATTchỉ phục vụ được cho người có Kinh tế khá giả, còn bộ lọc như của nhà tôi _giá 3triệu200 thì có lắp rồi cũng phải bỏ thôi sao, tiếc là NVKD ngay từ đầu không nói rõ như vậy, để tôi lên kế hoạch : một là cố kiếm nhiều tiền để mua bộ RO của WATT, hai là quay sang dùng các thiết bị lọc của hãng khác (lọc RO của hãng khác cũng chỉ ngang tiền với bộ lọc của nhà tôi mà thôi). Tôi rất buồn vì thái độ và trách nhiệm của nhân viên WATT, không đổi được cho cái này thì lại đổi vì cái kia, tóm lại là chỉ có KH phải chịu thiệt. Nếu WATT không phản hồi tôi thì càng chứng tỏ WATT chỉ biết bán hàng thôi chứ không có trách nhiệm bảo hành (nhất là bảo hành mà KH không bị mất tiền). Tôi có vài dòng tâm sự với bạn đọc để rút kinh nghiệm trước khi đặt niềm tin vào điều gì