Đừng hành xử như người bán - hãy suy nghĩ tựa người mua
Có bao giờ bạn nghĩ chỉ cần sản phẩm tốt thôi là sẽ bán được hàng?
Có bao giờ bạn cứ chăm chăm bán cho ai đó sản phẩm tuyệt vời của mình và rồi bị từ chối?
Có bao giờ bạn tự hỏi rằng tại sao mình tư vấn rất tâm huyết, sản phẩm của mình rất tuyệt vời mà vẫn thất bại?
Và chắc hẳn bạn đã từng nghe “Cái gì tốt đến mấy mà bạn không cần thì nó cũng là rác”?
Vâng, đến đây thì anh chị đã phần nào nhận ra tại sao chúng ta lại thất bại, tại sao khách hàng lại từ chối?
Đơn giản là vì chúng ta đang cố sống cố chết để BÁN THỨ MÌNH CÓ mà không phải cái KHÁCH HÀNG CẦN!
Và chính tôi lúc đầu cũng vậy đó….
Như bao người tôi cũng sở hữu sản phẩm A rất tốt, rất tuyệt vời! Sản phẩm đó giúp khách hàng như sau:
1. Tìm kiếm BCD...XYZ cho khách hàng
2. Làm cái này, làm cái kia cho khách hàng
3. Hỗ trợ khách hàng làm việc KLM...OPQ...
Và với ai tôi cũng cứ tư vấn kiểu như vậy, chẳng quan tâm gì đến vấn đề họ gặp phải là gì, rồi cái gì đến cũng đã đến, tôi chỉ nhận lại được lời cảm ơn cùng đôi lần may mắn với sự từ chối khéo của khách hàng mà thôi.
Rồi tình cờ một hôm tôi chợt đọc được câu nói: “CÁCH LÀM CŨ KHÔNG BAO GIỜ TẠO RA KẾT QUẢ MỚI” cho nên hôm đó tôi đã thay đổi cách tư vấn của mình. Đầu tiên tôi trò chuyện và hỏi thăm như những người bạn rồi họ cũng hỏi lại tôi. Không khí cuộc nói chuyện thật vui vẻ và cởi mở, điều mà tôi ít khi được cảm nhận trước đây.Tiếp đến tôi hỏi về các khó khăn, các vấn đề mà họ gặp phải trong công việc, hỏi xem tôi có thể giúp gì được...Cuộc nói chuyện cứ xoay quanh việc giải quyết vấn đề cho khách hàng...
Và thật bất ngờ sau khi giúp đỡ họ giải quyết được phần nào các khó khăn trong công việc kinh doanh nhờ vào sản phẩm và kiến thức mà tôi có thì thật tuyệt vời là họ đã vui vẻ đồng ý mua sản phẩm của tôi. Đó cũng là đơn hàng đầu tiên của tôi và từ đó đã giúp tôi thay đổi cách bán hàng và có được các đơn hàng tiếp theo nhờ vào cách tư vấn mới này.
