Kính thưa các quý mẹ,


Cuộc đời thì lắm éo le


Nhân sâm thì ít mà dễ tre thì nhiều



Cuộc đời em đã bán hàng cả hơn chục năm trời, thất bại cũng nhiều mà thành công cũng có. Nhà em bán Tạp hóa thôi, có 2 cửa hàng. Cũng dùng qua cả tá phần mềm, nhưng mà hôm nay em muốn chia sẻ đến các chị em đang kinh doanh 1 tool bán hàng. Nó phù hợp cho các chị em đang kinh doanh mà cần công cụ quản lý kho hàng, quản lý nhân sự, hóa đơn, hàng tồn... hôm nay em mới có thể dành thời gian để viết trọn vẹn một bài đánh giá về phần mềm bán hàng Sapo. Đây là bài review khá dài, chị em cứ lưu lại, mai mốt nếu chẳng may có nhu cầu thì nhớ mà xem lại.


Về lĩnh vực sử dụng


Sapo đang tập trung phát triển phần mềm quản lý bán hàng cho lĩnh vực bán lẻ, phù hợp với các shop, cửa hàng, chuỗi cửa hàng bán buôn, bán lẻ các lĩnh vực như thời trang, mỹ phẩm, tạp hóa, thực phẩm, đồ chơi, siêu thị mini, hoa quà tặng, vật liệu xây dựng, sách, đồ mẹ bé, thuốc….


Còn các nhà hàng, quán cafe cần một phần mềm quản lý có thể gọi món thì Sapo hiện đang không cung cấp.


Đánh giá chi tiết Sapo


Giao diện của Sapo em đánh giá là hiện đại, thân thiện. Menu dọc khá tiện để xem, theo dõi. Những gì quan trọng đều được show ra trên tab bên trái rồi. Tuy nhiên cũng có 1 điểm yếu do Sapo có nhiều tính năng nên 1 số chỗ có các bước đang hơi nhiều, nếu dùng quen rồi thì không vấn đề gì còn đối với ai mới dùng có thể sẽ hơi khó khăn. Hi vọng thời gian tới họ sẽ cải tiến cắt bớt các bước đi cho đơn giản.


1. Chức năng bán hàng


Điểm đầu tiên em thấy khác khác biệt của Sapo là phân tách tính năng bán hàng online và bán hàng tại quầy riêng biệt. Với các phần mềm khác hầu hết bán hàng online hay offline đều cùng trên 1 màn hình mà thôi. Điểm này ở Sapo có nhược điểm là nếu 1 nhân viên kiêm nhiệm bán hàng online và offline thì phải làm quen với 2 màn hình khác nhau, phải để 2 tab bán hàng cùng 1 lúc. Tuy nhiên, tính năng này lại là điểm cộng khi nhân viên bán hàng online và offline riêng biệt nhau. Nó giúp đơn giản hóa các nút, dễ thao tác, chuyên biệt tính năng theo từng tính chất bán hàng tại quầy hoặc bán hàng online.


Vì thế, với những ai quan tâm đến vận hành bán hàng, đặc biệt là bán hàng online trên nhiều kênh hoặc có dự định phát triển trong thời gian tới thì em khuyên nên sử dụng Sapo. Còn nếu xác định chỉ cần có 1 người bán hàng kiêm nhiệm nhiều việc khác nhau thì nên chọn các phần mềm đơn giản khác như Kiot viet, Suno, Maybanhang…


Sapo là phần mềm quản lý bán hàng nền tảng mở, bán hàng đa kênh đầu tiên ở Việt Nam và hiện em chưa thấy bên nào làm được. Sapo tích hợp quản lý dữ liệu 2 chiều về đơn hàng, thông tin sản phẩm, khách hàng với website Bizweb, website wordpress – 2 nền tảng website được sử dụng phổ biến nhất ở VN hiện giờ. Theo em được biết Sapo và Bizweb là của cùng 1 công ty nên sự tích hợp quản lý giữa 2 kênh này khá chặt chẽ, rất ít khi bị lỗi. Hơn nữa, trong trường hợp dùng website Bizweb thì Sapo còn kết nối quản lý 2 chiều được thêm các kênh khác như Facebook (F-page), sàn TMĐT Tiki và Lazada nữa.


Quy trình xử lý đơn hàng đầy đủ các trạng thái như đặt hàng, đang giao dịch, hoàn thành, đã hủy. Có thể tự thiết lập riêng, thêm các trạng thái chi tiết hơn theo từng nhu cầu của cửa hàng. Ví dụ em muốn thêm các trạng thái đơn hàng khác chỉ cần chọn thêm mới và nhập tên trạng thái em muốn như đã gọi điện xác nhận, Gọi lại sau, đang gói hàng, đã gửi ship…để giúp em quản lý đơn hàng chi tiết nhất có thể.


Sapo là phần mềm quản lý bán hàng duy nhất tới hiện tại mà em biết có thể kết nối với các đơn vị vận chuyển.


Tính năng này giúp cho em giảm thiểu tối đa các bước liên hệ, cập nhật trạng thái đơn hàng với các bên vận chuyển, shipper. Thay vì phải alo hoặc nhập đơn hàng lên hệ thống của bên vận chuyển, khi tạo đơn hàng em chọn đơn vị giao hàng là tự động gửi thông báo đến cho đơn vị vận chuyển đó. Họ cứ thế mà đến nhận hàng đi giao thôi. Trong quá trình giao, họ sẽ cập nhật các trạng thái đơn hàng như chờ giao hàng, đang giao, đã hủy, đã nhận… lên hệ thống của họ. Và tự động được cập nhật ngược lại hệ thống Sapo để em nắm được. Tính năng này em đánh giá cực kỳ hay và hữu ích với các shop bán hàng online.


Hiện tại bên Sapo hợp tác với các bên vận chuyển như DHL eCommerce, Giao hàng tiết kiệm, Giao hàng nhanh, Viettel post, Shipchung, Vietnam Post. em có thể thiết lập các loại phí giao hàng dựa trên khối lượng hàng hóa hoặc giá trị hàng hóa trong đơn hàng theo như làm việc với các bên dịch vụ chuyển phát.


2. Tính năng quản lý hàng hóa, tồn kho


Về quản lý hàng hóa cũng giống như những phần mềm khác, Sapo giúp quản lý hàng hóa theo từng thuộc tính (màu sắc, cỡ…), quy cách đóng gói (thùng, lon, hộp, chiếc…), trạng thái chi tiết của sản phẩm (đang giao dịch, đang trong đơn đặt, đang nhập hàng về, đang tồn kho, ngừng giao dịch,..), theo nhóm loại hàng hóa. Ngoài ra, em cũng có thể tạo combo sản phẩm, ví dụ như giỏ quà Tết hay combo mỹ phẩm khuyến mại…


Ngoài ra, với Sapo em sẽ quản lý tất cả những gì liên quan đến hàng hóa như nhập hàng, xuất hàng, kiểm hàng, trả hàng, nhà cung cấp… Có thể tạo và lưu lại được thông tin bộ lọc tùy theo nhu cầu sử dụng của từng nhân viên.


Sapo sẽ quản lý được vị trí hàng hóa trong cửa hàng thuận tiện cho việc lấy hàng và đóng gói. Cụ thể, khi nhập sản phẩm sẽ có thông tin vị trí em để đâu, ví dụ kệ A, kệ B… Khi cần hướng dẫn khách hàng hay người lấy hàng để đóng gói, nhân viên chỉ cần nhìn trên phần mềm.


Một điểm rất hay em mới để ý ở Sapo là khi đơn hàng online từ website, facebook hay sàn Tiki, Lazada đổ về, em sẽ xem được tình trạng tồn kho của các sản phẩm luôn mà không cần phải mở lại phần quản lý kho hoặc vào từng sản phẩm để xem số lượng còn. Cái này là chi tiết nhỏ thôi nhưng rất tiện cho emvà tiết kiệm thời gian khi xử lý đơn hàng.


3. Tính năng quản lý thu chi, dòng tiền


Về tính năng nghiệp vụ này, Sapo cũng có nhiều lợi thế hơn so với các phần mềm khác em đã dùng thử. Bên cạnh list danh sách các phiếu thu, chi, loại phiếu thu, chi, Sapo phân tích luôn dòng tiền theo nhiều góc nhìn khác nhau, có biểu đồ thể hiện trực quan như dòng tiền theo chi nhánh, phương thức thanh toán, loại phiếu thu chi,… giúp em có thể biết được dòng tiền biến động ra sao theo các bộ lọc báo cáo như thời gian, chi nhánh, nhân viên, loại phiếu, phương thức thanh toán, tag,…


4. Tính năng quản lý khách hàng, nhân viên


Quản lý thông tin khách hàng theo các thông tin như mã khách hàng, họ tên, nhóm khách hàng, lịch sử mua hàng, công nợ, giới tính, email, số điện thoại, địa chỉ, trạng thái… và nhiều thông tin khác. em có thể tạo ra các nhóm khách hàng khác nhau để áp dụng giá, chế độ khác nhau ví dụ như khách VIP, khách lẻ, khách buôn…


Về quản lý nhân viên, chủ shop có thể tạo ra các tài khoản riêng biệt cho từng nhân viên và phân quyền các tính năng nhân viên có thể truy cập và mọi lịch sử thao tác của nhân viên đều được ghi nhận tại phần mềm giúp chủ shop quản lý dễ dàng. Ngoài ra, các báo cáo so sánh với từng nhân viên theo những thời kỳ khác nhau cũng là điểm đáng được khen ở phần mềm quản lý bán hàng Sapo này, emsẽ nói tiếp ở phần báo cáo.


5. Hệ thống báo cáo


So với các phần mềm khác trên thị trường hiện nay, Sapo khá mạnh về mảng báo cáo. Với các phần mềm khác em thấy chỉ có các báo cáo cơ bản để xem thôi chứ không có những báo cáo phân tích chi tiết để em đưa ra những quyết định nhanh chóng hơn. Ví dụ như có báo cáo gợi ý nhập hàng, báo cáo so sánh, đánh giá mức độ hiệu quả giữa các chi nhánh, các nhân viên hay giữa các kênh trong các khoảng thời gian khác nhau…


Ngồi đếm thấy Sapo có khoảng 20 báo cáo, trong đó báo cáo bán hàng đa kênh cũng là điểm đặc biệt. Sapo lên nền tảng mở là đang làm đúng hướng khi xu hướng bán hàng đa kênh đang trở nên phổ biến hơn. Nhưem cũng vậy, em đang bán tại cửa hàng, bán thêm trên website, facebook, sàn giao dịch,… và em muốn xem được từng kênh tách biệt xem có bao nhiêu đơn, hiệu quả doanh thu ra sao, tỷ lệ trả hàng thế nào,… để em phân tích xem điểm mạnh, điểm yếu của các kênh, nên đầu tư kênh nào hơn và kênh nào chỉ để bán cho vui. Sapo cho phép em làm được điều này nên em ưng. Tuy nhiên, hiện tại Sapo cũng chưa có đầy đủ hết các kênh lắm. Như em nói trên riêng Sapo chỉ kết nối đc website Bizweb và website wordpress thôi, còn nếu dùng Bizweb thì sẽ kế thừa, kết nối 2 chiều được thêm với Facebook, Lazada, Tiki. Hi vọng trong thời gian tới Sapo sẽ update thêm các kênh cho đông vui hơn nữa.


6. Quản lý trên mobile


Sapo có 1 App để em bán hàng và quản lý luôn trên điện thoại di động, tiện lợi, có thể phân quyền cho nhân viên như trên bản web. Khác với Kiot viet thì có 2 app riêng rẽ, bán hàng riêng, quản lý riêng. Theo em biết Sapo là phần mềm có ứng dụng quản lý trên điện thoại từ lâu rồi, trước cả Kiot viet, từ khi họ vẫn ở phiên bản 1. Từ khi cập nhật bản mới 2, nền tảng mở thì Sapo có thêm 1 app nữa dành cho các shipper riêng của cửa hàng đó là Sapo Shipper để kết nối quản lý shipper. Báo cáo trên mobile em thấy biểu đồ rất trực quan, dễ nhìn, có cả số liệu so sánh với kỳ trước ngay phía dưới để nhìn được luôn là tăng hay giảm bao nhiêu…


Tính ổn định của hệ thống Sapo


Nếu để đo tính ổn định chắc phải dùng lâu dài mới đưa ra nhận xét được. Trong khoảng thời gian emdùng thử 15 ngày, Sapo hoạt động ok, trơn tru, không bị downtime. có chỗ không hiểu chat live hoặc alo cskh đều được hỗ trợ nhiệt tình. Nói thực đã gọi là phần mềm thì phần nào cũng có lúc lỗi hết, không bao giờ tuyệt đối 100% được. Quan trọng là lỗi nhiều hay ít và xử lý nhanh hay chậm, hỗ trợ tốt hay không mà thôi.


7 . Giá


Sapo mặc dù nghe vẻ hiện đại hơn nhưng giá trung bình cũng chỉ ngang với các phần mềm khác, giá chia theo tháng nhưng chỉ bán tối thiểu 1 năm. Vì thế bạn có nhu cầu muốn mua 3 hay 6 tháng thì không được đâu nhé. Một khi đã mua em khuyên các bạn nên mua gói thấp nhất 2 năm để được giảm giá rẻ hơn.


Ví dụ gói thấp nhất của Sapo có giá là 99k/tháng, mua 2 năm trở lên giảm 10% chỉ còn gần 90k/tháng. Gói cao nhất là 599k/tháng, khi mua 2 năm trở lên giảm 33% chỉ còn hơn 400k/tháng.


Nói chung về Sapo em đánh giá cao tinh thần cập nhật, công nghệ hiện đại, rất phù hợp với các cửa hàng, chuỗi cửa hàng, shop online có bán hàng online, có vận chuyển, ship hàng và quan tâm tới vận hành, muốn tiết kiệm thời gian quản lý, bán hàng. Đó là review Sapo của riêng cá nhân em, bạn muốn biết Sapo dùng có tốt không thì cứ dùng thử miễn phí 15 ngày trước, cảm thấy những tính năng đó phù hợp với nhu cầu của em thì dùng thôi nhé.


Và cuối cùng là chỗ để chị e vào sài thử đây ạ: Link dùng thử