Dạo này tớ thấy nhiều bạn đi về, complain về dịch vụ của hãng nọ, khách sạn kia. Tớ có chút kinh nghiệm như sau, hi vọng giúp ích cho các bạn muốn mua dịch vụ hoặc tour của các công ty.


1. Phương tiện đi lại


Xe:Thông thường, các hãng lữ hành hay ghi, VD: "xe 45 chỗ đời mới, máy lạnh". Bạn cần kiểm tra kỹ lại xem: đời mới là đời nào, loại xe gì? VD: Aero space 45 chỗ, đời 2005. Máy lạnh là luôn mở, bật chứ ko phải chạy 1 lúc thì ...tắt.


Tàu: tàu có nhiều khoang, nhiều hạng khác nhau: từ toa nằm, ngồi cứng, ngồi mềm v..v Tuy vậy thì số hiệu tàu cũng là 1 vấn đề. Bạn cần kiểm tra: số hiệu tàu, loại ghế, toa chính xác với bên bán dịch vụ.


Máy bay: Cũng giống tàu vậy, Boeing hay Airbus, số hiệu đi kèm là gì. Để biết bạn ngồi cái ghế như xe bus hay đúng ghế của máy bay, to uỵch và êm ái.


Ăn


Nguyên tắc khi đặt tour, bạn cần biết được chính xác: 1. Số tiền/người/bữa ăn. Bao nhiêu món, tên món là gì. Đã bao gồm đồ uống chưa hay tự trả đồ uống gọi thêm (VD: bạn uống bia thì tự trả tiền bia).


Uống


Bạn cần biết mình được uống nước gì trong hành trình, bao nhiêu chai/ngày. VD: bạn được uống lavie chai nhỏ, 2 chai/ngày. Cần đòi hỏi ngay khi không thấy.


Ngủ


Khách sạn có vô số loại phòng. Trong đó có những phòng dành cho tài xế, hướng dẫn free đi kèm hành trình. Bạn cần hỏi đúng loại phòng (Standard, Superior, Deluxe, VIP .v.v) Nếu bạn cảm thấy không đúng loại phòng đó trong hợp đồng thì có thể kiểm tra được ngay. Việc giảm giá tour để bán được cho khách của công ty lữ hành hoàn toàn có thể khiến bạn bị vứt vào phòng nôi bộ, hoặc đáng lẽ là VIP thì bạn lại bị cho vào phòng Deluxe (giá thấp hơn, chất lượng kém hơn).


Khi đặt ks bình thường hoặc nhà nghỉ, bạn cũng cần hỏi kĩ: thiết bị trong phòng gồm những cái gì, giường dài, rộng ra sao, toilet kiểu gì, diện tích phòng bao nhiêu .v.v Để chắc chắn những gì bạn bỏ ra sẽ được nhận đúng.


Có một đặc điểm của người VN là: khi vào phòng, thiết bị đúng, mthứ đúng nhưng...nước kém hoặc không nóng v..v Bạn cần ý kiế ngay với HDV hoặc trực tiếp với chủ ks, lễ tân và yêu cầu giải quyết ngay. Nhưng người VN ta thường cứ chịu để nguyên như vậy hoặc tự..chửi mình nghe. Như vậy thì chẳng giải quyết được gì, còn mình thì mang một cục bực.


Một điều quan trọng là nhìn bề ngoài khách sạn không đánh giá được nhiều phòng ốc bên trong lắm.


Tớ bận tí, lát viết tiếp vậy. Sorry