Kỳ nghỉ 30/4 vừa rồi mình quyết định cho gia đình đi nghỉ ở Cát Bà. Nhưng đúng là đi nghỉ chẳng thấy đâu chỉ thấy bực mình. Lên đây chia sẻ với mọi người.


Trước khi đi mình đã phải book khách sạn trước cả tháng. Mình đã book được khách sạn Cát Bà Plaza và họ yêu cầu phải chuyển tiền đặt cọc là 500.000 thì mới giữ chỗ cho mình. Mình đặt 5 phòng từ ngày 28/4-1/5. Do chưa biết vị trí khách sạn nên hỏi họ và họ nói là khách sạn của họ ngay gần bãi tắm. Xuống đến nơi hóa ra không phải. Khách sạn của mình nằm heo hút tít ở phía trong cùng của đảo. Mình phải thuê xe từ trung tâm Cát bà về khách sạn cách đó khoảng 3km. Điều này có nghĩa là mỗi lần đi tắm mình phải thuê xe đi rất xa và nó chỉ gần với bến tàu đi Vịnh Lan Hạ chứ không hề gần với bãi tắm. Hơi buồn một chút nhưng mà tự an ủi là khách sạn nhìn cũng to chắc là nghỉ ngơi cũng tốt. Sau khi nhận phòng nghỉ mình ăn trưa tại khách sạn (khách sạn này chỉ được cái phục vụ nhanh còn nấu ăn thì dở ẹc). Sau đó ông GD ks nói là sẽ thuê tàu cho đoàn của mình ra vịnh chơi trong buổi chiều với giá là 600.000/tàu nhỏ. Mình thấy đắt quá nhưng cũng không nói gì. Sau khi ra check giá ở bên ngoài thì chỉ thấy có 500.000 thậm chí chỉ có 400.000. Mình quay lại hỏi ks thì bị quát luôn là tàu ở ks là tàu nghiêm chỉnh, sao cứ phải hỏi han nhiều, không thuê thì thôi, cứ làm như là ks ăn chặn không bằng, mà tàu của ks đưa đi nhiều điểm hơn, thuê tàu ở ngoài đi nhỡ xảy ra việc gì thì đừng có mà kêu. Mình tức quá vì tự dưng bị quát nhưng vì mình chưa đến đây bao giờ lại đi ra biển nên sợ đi tầu vớ vẩn thì không an toàn cho gia đình nên đành chấp nhận thuê với giá 600.000. Họ hẹn 1h45 phải xuống dưới sảnh để đưa ra tàu. Mình đánh thức cả nhà dậy, xuống dưới sảnh lại bị họ kêu là sao xuống muộn thế. Nhưng mà rốt cuộc sau khi đi vòng vòng với họ từ bãi cá về ks xuống bãi tàu đến tận 2h40 cả đoàn mới lên được tầu vì chưa có tàu và phải làm thủ tục hành chính nữa. Cả đoàn mười mấy người trong đó có cả mấy đứa trẻ con mà cứ lang thang theo họ dưới nắng nóng. Chồng mình bực mình định không thuê nữa nhưng mà mình nghĩ họ đã mất công gọi tàu rồi thì đành đi vậy. Tưởng là được đi nhiều nơi thì thôi 600.000 cũng được vì các tàu khác nói là chỉ đi đảo Khỉ thôi. Cuối cùng thì tầu chỉ chở ra đến đảo khỉ, tắm biển một lúc rồi về, chẳng đi đâu nữa, mà đảo Khỉ thì gần ơi là gần, đi tàu một tý đã ra đến nơi rồi. Đúng là bị quả lừa to tướng. Chồng mình đùa là, đúng là chúng nó vớ được cả đàn khỉ rồi. Mất toi 600.000 mà vác bực mình vào người. Rõ ràng là đã bị khách sạn ăn chặn mất 200.000 lại còn bị quát.


Chưa hết, buổi chiều họ lại yêu cầu mình dồn khách lại và để lại cho họ muợn một phòng. Mình nói không được vì đoàn của mình đi đông không nằm thế được thì họ có vẻ rất khó chịu kêu là tại mình xuống đông nên thiếu phòng của họ ( chẳng hiểu sao họ lại nói thế). Hôm sau cả nhà đi rừng Cát bà thì trời mưa và lạnh nên đến chiều về mọi người quyết định là về sớm một ngày vì cũng chẳng còn gì chơi ở Cát bà nữa, lạnh cũng không tắm biển được với lại ks ở xa Trung tâm nên cũng buồn. Sau khi mình thông báo với ks thì họ nói là nếu vậy mình sẽ vẫn phải chịu tiền phòng của ngày 1/5. Mình không chịu thì họ nói là nếu không thì phải chịu một nửa. Khách sạn những ngày như vậy đang thiếu phòng. Họ còn kêu là vì nhận với mình 400.000/phòng rồi chứ nếu không họ đã cho thuê được 600.000/phòng và họ luôn nói là thiếu phòng nghỉ cho khách. Thế mà khi mình nói là trả phòng trước một ngày họ lại quay ra bắt bí mình. Thực ra cũng là do lỗi của mình nhưng cái đó họ có thể khắc phục nhanh chóng vì ngay sau đó họ thông báo là đã tìm được khách thuê phòng của mình nên không phải chịu tiền phòng nữa. Đến lúc thanh toán tiền phòng mình quên mất không trừ tiền phòng đã đặt cọc trước ( chẳng hiểu lúc đấy bị lú lẫn thế nào nên quên mất )nên thanh toán hết cho họ. Đến khi về đến HN giở hóa đơn ra mới nhớ là chưa lấy tiền đặt cọc. Gọi lên ks thì ông GD rất khó chịu kêu bận và chưa giải quyết được. Sáng ngày 2/5 mình gọi lên thì ông ý kêu là trừ một nửa tiền vì vi phạm hợp đồng (mất toi 250.000) và sẽ chuyển tiền lên cho mình, mình đành chấp nhận vì không muốn đôi co nữa vì biết là bg mình đang ở thế yếu rồi không chấp nhận không được


Đúng là một kỳ nghỉ toàn những sự bực mình. Thêm cả thất vọng về cách phục vụ khách hàng của một khách sạn to như vậy.


Quên chưa kể với mọi người là khăn tắm của ks này rất bẩn. Chính mình đã chứng kiến khi họ dọn phòng, họ lấy luôn khăn tắm mình vừa dùng để lau sàn nhà. Vẫn biết là sau đó họ sẽ giặt lại nhưng vẫn thấy ghê, không dám dùng nữa. Ở nhà mình đấy, có bao giờ lấy khăn tắm để lau nhà đâu. Kinh thế cơ chứ


Mình kể ra đây để mọi người nếu đi nghỉ Cát Bà thì tránh cái khách sạn Cát Bà Plaza ấy ra nhé, tránh rước bực mình vào người như gia đình nhà mình.