Gia đình mình vừa đi Sapa về hôm qua (đoàn mình gồm 23 người). Nhà mình sử dụng tour của Big Travel. Một chuyến đi thật tệ. KHông thể có từ nào để tả về tour Sapa mình vừa đi.


1. Phương tiện: hợp đồng với Big Travel đi tàu khoang 4 ốp gỗ nhưng thật ra chỉ được chiều đi. Còn chiều về họ cho mình đi tàu chợ. Khi tàu đã chạy từ ga Hanoi được khoảng 15 phút mới có một người gọi điện nói là người của Big Travel đang mang nước lên cho đoàn. Lúc đấy thì gặp nhau làm sao được nữa mà giao. Còn chiều về mới gọi là kinh hoàng. Không những họ làm sai hợp đồng khi mua tàu chợ cho đoàn mình mà còn mua thiếu vé. Họ chỉ mua 20 vé cho 23 người. Khi nhà tàu lên kiểm tra, một trận cãi nhau kinh hoàng diễn ra giữa người quản lý toa và trưởng tàu vì người này nói người kia ăn dơ với đoàn để kiếm lời. Không còn cách gì khác mình đã phải gọi điện cho Mr. Phiên, Sales Manager của Big Travel để cậu ta can thiệp. Sau khi đàm đạo bằng điện thoại di động của mình mất 30 phút thì mới giải quyết được vấn đề. Có nghĩa là nhà mình không phải trả thêm 3 vé nữa. Nhưng nhà tàu thì quay ra nói gia đình mình như là chính gia đình mình ăn quỵt vé của họ.


2. Về ăn uống: vì nhà mình đông nên họ sắp xếp cho nhà mình ở 2 khách sạn sát nhau là Cát Cát và Luxury. Thôi thì phòng ốc mình không muốn bàn đến làm gì. Nhưng còn chuyện ăn uống thì ôi thôi. Hôm thì họ bố trí ăn ở chỗ này, hôm họ bố trí cho ăn ở chỗ khác. không theo lời hứa của họ và hợp đồng họ đã làm với gia đình mình. Ăn sáng xong, thì có người đến đòi $5/người. Ngất luôn. Lại phải điện thoại về Mr. Phiên vì hướng dẫn viên người dân tộc không thể giải quyết được việc này.


Sau khi tham khảo trên diễn đàn WTT mình đã chọn tour của Big TRavel vì tin rằng Mr. Đại làm ăn rất có chữ tín. VÀ khi thử sử dụng dịch vụ của họ rồi mình mới biết.


Tóm lại, không thể có lần thứ 2 sử
dụng dịch vụ của Big Travel.