CRM LÀ GÌ?
CRM là Quản trị quan hệ khách hàng. Nó cho phép các doanh nghiệp quản lý các mối quan hệ kinh doanh và dữ liệu và các thông tin liên quan đến chúng.
Ý tưởng đằng sau CRM là thu tập tất cả các thông tin khách hàng trong tổ chức để đưa ra cái nhìn tổng thể và thông nhất về từng khách hàng.
CRM MANG LẠI LỢI ÍCH NHƯ THẾ NÀO CHO DOANH NGHIỆP?
- Dịch vụ khách hàng tốt hơn
Chúng tôi có thể làm hàm hài lòng và đoán trước khách hàng trong khi hoàn thành và cập nhật lại danh sách khách hàng
- Tăng năng lực làm việc
Chiến lược CRM tối ưu hóa thay thế các quy trình khác nhau liên quan đến mối quan hệ khách hàng của bạn
Việc phân loại và kiểm tra dữ liệu, sự hợp tác và dễ dàng để triển khai thực hiện là những điểm chính.
- Tiếp thị và mục tiêu đơn giản hóa:
nó cho phép đạt được mục tiêu những người tiêu dùng cụ thể cùng với hoạt động tiếp thị dựa trên hành vi mua hàng của họ
Để đảm bảo rằng những khách hàng có thể mua được những sản phẩm và dịch vụ họ muốn và họ cần để bắt bắt kịp thời trang
- Nhiều thành công hơn cho doanh nghiệp của bạn
Mối quan hệ khách hàng có lợi và nhân viên hài lòng sẽ góp phần tăng trưởng và lợi nhuận tối đa cho công ty.
* Kết nối, cá nhân hóa và biến nhiều khách hàng tiềm năng hơn thành doanh số bán hàng. Đưa doang nghiệp hoạt động hiệu quả và nâng cao sự hài lòng của khách hàng
